বিকাশ পিন ভুলে গেলে রিসেট করার নিয়ম

বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে যাওয়ার সমস্যাটা অনেকেরই হয়ে থাকে। বিশেষ করে যারা অনেকগুলো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ব্যবহার করেন, তারা অনেক সময় একাধিক একাউন্টের পিন গুলিয়ে ফেলেন। এছাড়া অনেকে কঠিন পিন সেট করে কোথাও নিরাপদে লিখে না রাখার কারণেও পিন ভুলে যান। তবে বিকাশ এর পিন ভুলে গেলে ঘাবড়ানোর কোনো কারণ নেই। আপনি সহজেই আপনার বিকাশ পিন রিসেট করতে পারবেন।

চলুন জেনে নেয়া যাক বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে কিভাবে সেটি পুনরায় সেট করবেন। সহজ কয়েকটি ধাপে বিকাশ পিন রিসেট করা যাবে। তো চলুন আলোচনা শুরু করি বিকাশ পিন পরিবর্তন এর নিয়ম সম্পর্কে।

বিকাশ পিন কী?

পিন (PIN) এর অর্থ হচ্ছে পারসোনাল আইডিন্টিফিকেশন নাম্বার বা ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ সংখ্যা। পিন মূলত কয়েকটি সংখ্যার মাধ্যমে তৈরী একটি কোড যা বিভিন্ন মাধ্যমে লগিন করার ক্ষেত্রে প্রদান করা হয়। কোনো ব্যক্তির পিন শুধুমাত্র তিনি নিজেই জানবেন। অন্য কাউকে পিন বলে দেওয়া নিজের নিরাপত্তাকে দুর্বল করার সমতুল্য।

বিকাশ এর ক্ষেত্রেও এমন একটি পারসোনাল আইডিন্টিফিকেশন নাম্বার বা “পিন” রয়েছে, যা ব্যবহারকারীগণ একাউন্ট খোলার সময় সেট করা বাধ্যতামূলক। বিকাশ এর যেকোনো সার্ভিস ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই বিকাশ পিন প্রদান করার দরকার হয়। লোকজনের মধ্যে থাকাকালীন এই পিন ব্যবহারের সময় সাবধানতা অবলম্বন করা আবশ্যক।

বিকাশ পিন লক হওয়ার কারণ

উল্লেখ্য যে নিজ থেকে বিকাশ একাউন্ট এর পিন লক হওয়ার কারণ নেই। কোনো গ্রাহক পিন ভুলে গিয়ে যদি তিনবার ভুল বিকাশ পিন প্রদান করে, তবে সেক্ষেত্রে বিকাশ পিন লক হয়ে যায়। এটি মূলত গ্রাহক ব্যতীত অন্য কেউ যাতে বিকাশ থেকে অর্থ খরচ বা উত্তোলন করতে না পারে, সেই লক্ষ্যে গৃহীত একটি সুরক্ষা স্তর। 👉 বিকাশ পিন লক হলে করণীয়।

বিকাশ একাউন্ট ব্যবহারের সকল ক্ষেত্রেই পিন প্রয়োজন হয়। ক্যাশ আউট থেকে শুরু করে মোবাইল রিচার্জ পর্যন্ত প্রত্যেকটা ক্ষেত্রে বিকাশ পিন এর প্রয়োজন হয়। বিকাশ মোবাইল মেন্যু ব্যবহার কিংবা বিকাশ অ্যাপ এর মেইন স্ক্রিনে প্রবেশ, সকল স্তরেই বিকাশ পিন লাগে।

আরো জানুনঃ বিকাশ অফার কি আছে?

বিকাশ পিন ভুলে গেলে করণীয়

বিকাশ যেহেতু বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা দানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে একটি, তাই নিরাপত্তার দিক দিয়ে অনেকটাই কঠোর বিকাশ। নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে বিকাশ পিন ভুলে গেলে তা রিসেট এর ক্ষেত্রে একটি কার্যকরী প্রক্রিয়া তৈরী করেছে বিকাশ।

আগে বিকাশ পিন ভুলে গেলে রিসেট করার ক্ষেত্রে বিকাশ হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে হতো। তবে বর্তমানে বিকাশ পিন ভুলে গেলে নিজে থেকেই বিকাশ পিন রিসেট করতে পারবেন যেকোনো ব্যবহারকারী। 

বিকাশ পিন এর ক্ষেত্রে নির্দেশাবলী

বিকাশ পিন এর ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলার নির্দেশ রয়েছে বিকাশ কতৃপক্ষের তরফ থেকে। বিকাশ পাসওয়ার্ড রিসেট এর ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নির্দেশাবলী মেনে চলা অত্যাবশ্যকঃ

• নতুন বিকাশ পিন অবশ্যই ৫ ডিজিটের হতে হবে
• পিন হিসেবে শুধু সংখ্যা ব্যবহার করা যাবে
• নতুন পিন সেট করার ক্ষেত্রে সর্বশেষ ব্যবহৃত তিনটি পিন ব্যবহার করা যাবে না
• পিন এর প্রথম সংখ্যাটি শূন্য (০) হওয়া যাবে না
• আট ঘণ্টার মধ্যে দুই বার বিকাশ পিন পরিবর্তন করা যাবে না
• ধারাবাহিক এবং একই ডিজিটের সংখ্যা, যেমনঃ 11111, 22222, 12345, 23456, 98765, 54321 ইত্যাদি সংখ্যা পিন হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না

বিকাশ পিন রিসেট করার নিয়ম – কিভাবে বিকাশ পিন উদ্ধার করব?

বিকাশ মোবাইল ব্যাংকিং মেন্যু ও বিকাশ অ্যাপ, দুইটি মাধ্যমেই বিকাশ একাউন্ট এর পিন বা বিকাশ পাসওয়ার্ড রিসেট করা যাবে। চলুন জেনে নেয়া যাক মোবাইল ব্যাংকিং মেন্যু ও বিকাশ অ্যাপ এর মাধ্যমে বিকাশ পিন রিসেট করার উপায়।

👉 বিকাশ একাউন্ট নিরাপদ রাখার উপায়

USSD বা মোবাইল ব্যাংকিং মেন্যু থেকে বিকাশ পিন রিসেট

*২৪৭# ডায়াল করে বিকাশ মোবাইল ব্যাংকিং মেন্যু থেকে বিকাশের পিন রিসেট করা যাবে। USSD বা মোবাইল ব্যাংকিং মেন্যু থেকে বিকাশ এর পিন রিসেট করতেঃ

• *247# ডায়াল করুন
• Reset PIN অপশনে প্রবেশ করতে 10 লিখে রিপ্লাই দিন

• এরপর আপনার এনআইডি/পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্স নাম্বার চাওয়া হবে। আপনি বিকাশ একাউন্ট খোলার সময় যে ডকুমেন্ট ব্যবহার করেছেন সেই নম্বর (এনআইডি/পাসপোর্ট/ড্রাইভিং লাইসেন্স) লিখে সেন্ড করুন

• জন্মসাল লিখে সেন্ড করুন

• গত ৯০ দিনের মধ্যে করা শেষ ১০টি লেনদেনের মধ্যে মনে আছে এমন একটি বাচাই করুন

• লেনদেনের এমাউন্ট লিখে সেন্ড করুন

• প্রদত্ত তথ্য সঠিক হলে এসএমএস এর মাধ্যমে একটি অস্থায়ী পিন পাবেন

• *247# ডায়াল করুন
• 1 লিখে সেন্ড করুন

• আবার 1 লিখে সেন্ড করুন

• এরপর এসএমএস এ পাওয়া অস্থায়ী পিনটি প্রদান করুন

• নতুন পিন পরপর দুইবার প্রদান করুন

• এরপর দেখবেন আপনার পিন সফলভাবে রিসেট হয়েছে

এছাড়াও অস্থায়ী পিন পাওয়ার পর বিকাশ অ্যাপে ঐ পিন দিয়ে লগিন করেও পিন রিসেট করতে পারবেন। মনে রাখবেন, এই প্রক্রিয়া সময়ের সাথে কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে। তবে আপনি জানতে পারলেন মূল নিয়মটি সম্পর্কে।

অ্যাপ থেকে বিকাশ পিন রিসেট

বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে পিন রিসেট বা পরিবর্তন করা অনেক সহজ একটি প্রক্রিয়া। বিকাশ অ্যাপ ডাউনলোড করতে এখানে ক্লিক করুন। বিকাশ অ্যাপ থেকে বিকাশ পিন রিসেট করতেঃ

• বিকাশ অ্যাপে প্রবেশ করুন

• “পিন ভুলে গিয়েছেন?’ / “Forgot PIN?” লেখায় ক্লিক করুন
• Reset PIN এ ক্লিক করুন
• এরপর আপনার মোবাইল নাম্বার দেখানো হবে, “পরবর্তী” চাপুন

• সিম কোম্পানি সিলেক্ট করুন
• ওটিপি আসার জন্য কোনো পারমশন চাইলে Allow করে দিন

• এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওটিপি সাবমিট হয়ে যাবে
• এসএমএস এ পাওয়া অস্থায়ী পিন প্রদান করুন

• নতুন পিন পরপর দুইবার প্রদান করুন

• এরপর নতুন পিন দিয়ে লগিন করে দেখুন পিন রিসেট সফল হয়েছে কিনা

• উপরোক্ত নির্দেশনা সঠিকভাবে অনুসরণ করলে আপনার পিন সফলভাবে রিসেট হবে।

আরো জানুনঃ বিকাশ রিওয়ার্ড কি ও কিভাবে পাবো?

বিকাশ পিন রিসেট এর আরো উপায়

শুধুমাত্র উল্লিখিত উপায়েই বিকাশ পিন রিসেট করা যায়, তেমন না। বিকাশ পিন রিসেট এর আরো কিছু বিকল্প উপায় আছে। প্রথমত বিকাশ হেল্পলাইন নাম্বার 16247 এ কল করে পিন রিসেট এর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবেন। এছাড়াও বিকাশ এর ফেসবুক পেজ এর লাইভ চ্যাট অপশন এবং ইমেইল এর মাধ্যমে যথাযথ তথ্য দিয়ে নতুন পিন রিসেট এর জন্য অস্থায়ী পিন পেতে পারেন গ্রাহক।

বর্তমান বিকাশ পিন পরিবর্তন এর নিয়ম

নিরাপত্তাজনিত কারণে বিকাশ পিন পরিবর্তন এর প্রয়োজন হতে পারে। বিকাশ পিন পরিবর্তন করতেঃ

• *247# ডায়াল করে বিকাশ মোবাইল ব্যাংকিং মেন্যুতে প্রবেশ করুন
• My bKash সিলেক্ট করতে 8 লিখে সেন্ড করুন
• Change Mobile Menu PIN সিলেক্ট করতে 3 লিখে রিপ্লাই দিন
• আপনার বর্তমান পিন লিখে সেন্ড করুন
• ৫ ডিজিটের নতুন পিন প্রদান করুন
• পুনরায় নতুন পিন প্রদান করুন
• পিন সফলভাবে পরিবর্তন হয়ে গেলে একটি কনফার্মেশন এসএমএস পাবেন।

আরো জানুনঃ বিকাশ প্রিয় নাম্বার সেট করার নিয়ম

সিম হারিয়ে গেলে বিকাশ পিন রিসেট

সিম বা মোবাইল হারিয়ে ফেলা স্বাভাবিক ব্যাপার। তবে বিপত্তি ঘটে হারিয়ে ফেলা সিম এ বিকাশ একাউন্ট খোলা থাকলে। সিম বা মোবাইল হারিয়ে গেলে সিম তুলে ফেললে পুনরায় বিকাশ একাউন্ট ব্যবহার করা যায়। উল্লেখ্য যে সিম রিপ্লেস করার প্রথম ২৪ঘন্টা বিকাশ বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং সেবা ব্যবহারে সমস্যা দেখা দিতে পারে।

সিম হারিয়ে গেলে যথাসম্ভব দ্রুত বিকাশ হেল্পলাইন নাম্বার 16247 এ কল করে বিকাশ কতৃপক্ষকে জানান। ভেরিফিকেশনের জন্য তথ্য চাওয়া হলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে বিকাশ টিমকে সহযোগিতা করুন।

বিকাশ পিন রিসেট বা পরিবর্তন সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন ও উত্তর

আরো জানুনঃ মোবাইল ব্যাংকিংয়ে নিরাপদ থাকার উপায়

বিকাশ বা প্রযুক্তি সম্পর্কিত আপনার যেকোনো মতামত আমাদের সাথে শেয়ার করতে পারেন কমেন্ট সেকশনে।